ChangeThis上有一篇关于口碑营销的一篇文章(PDF),文中对目前口碑营销中几个比较容易混淆的几个概念,如buzz、viral以及word of mouth。文中作者给出了自己对这三个词语的定义,但就像作者所说的,每个人对这三个词的理解都不同(尽管文章出于2004年,但我相信即使是现在还是有很多人,包括我自己对这些概念中的区别不是非常清楚)。
为了更好地说明,作者分别针对这三个名词给出了相应的案例。或许从这些案例的分析和讨论思考中,你会对它们之间的区别有所清晰,但也许会更加模糊。
在文章的最后,对于一件产品如何被人们口口相传的相关术语,这些术语的结合和顺序恰恰表明值得回味。
1.互相之间的讨论(mutual dialogue);
2.讲故事(storytelli...